Política de Devoluciones y Reembolsos

Marca: Miami Bag
Correo de soporte: miamibagspain@gmail.com

Fecha de entrada en vigor: Julio de 2026.

En Miami Bag, la satisfacción del cliente es una prioridad. Si no estás completamente satisfecho/a con tu compra, puedes devolver los artículos elegibles dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.

1) Condiciones de Devolución

Para que un artículo sea elegible para devolución, debe cumplir todas las siguientes condiciones:

* El artículo debe devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
* El bolso debe estar sin usar (no llevado), no lavado y sin perfume.
* Todas las etiquetas deben permanecer colocadas y el producto debe estar en su estado original.
* El artículo debe devolverse en el embalaje original en el que llegó (incluida la caja de cartón).
* Debido a la naturaleza del neopreno, el bolso debe plegarse de la misma forma en que se recibió, para evitar daños al material durante el envío.
* La devolución debe incluir:
   * el recibo/comprobante de compra, y
   * un formulario de devolución completado.

Si no se cumple alguna de las condiciones anteriores, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución y/o el reembolso. En estos casos, el artículo podrá ser enviado de vuelta a tu domicilio, corriendo tú con los gastos de envío.

2) Gastos de Envío de la Devolución

Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, salvo que la devolución se deba a:

* un defecto de fabricación, o
* un artículo incorrecto (color, talla o modelo equivocado) recibido.

En los casos en que la devolución se deba a un error nuestro o a un defecto confirmado, Miami Bag asumirá el coste del envío de devolución y, si procede, el coste de envío del artículo de reemplazo.

3) Dónde Enviar las Devoluciones

Ponte en contacto con nosotros en : miamibagspain@gmail.com

para recibir asistencia con tu devolución.

4) Formulario de Devolución

Es necesario un formulario de devolución/desistimiento. Puedes descargar la plantilla aquí.

5) Procesamiento y Método de Reembolso

Una vez que recibamos el artículo devuelto y confirmemos que cumple las condiciones de devolución, procesaremos tu reembolso de la siguiente manera:

* Pagos con tarjeta (crédito/débito): se reembolsarán a la misma tarjeta utilizada en la compra, normalmente dentro de los 3 días laborables posteriores a la aprobación.

Ten en cuenta que los bancos y proveedores de pago pueden requerir tiempo adicional para que el reembolso aparezca en tu cuenta.

6) Artículos Defectuosos o Incorrectos (Reclamaciones)

Tienes derecho a presentar una reclamación si:

* el producto presenta un defecto de fabricación detectado en la entrega, o
* has recibido un artículo que no coincide con tu pedido (color, talla o modelo equivocado).

En estos casos, Miami Bag asumirá el coste del envío de devolución y cualquier coste de entrega posterior necesario para resolver la incidencia.

Para solicitar una reclamación, escríbenos a : miamibagspain@gmail.com

dentro de las 48 horas posteriores a la entrega e incluye:

* tu número de pedido, y
* fotografías claras del problema (producto + embalaje, si procede).